Sécurisez votre efficacité opérationnelle

Libérez-vous de vos tracas en matière d’optimisation et de maintenance en sachant que le soutien de votre solution SIRH est sous la responsabilité d’une équipe chevronnée et multidisciplinaire. Nous prendrons en charge toutes les activités de maintenance, d’évolution et de résolution des problématiques qui se présentent pendant que vous profitez des bénéfices de votre application.

Un soutien qui s’adapte à toutes les situations que vous rencontrerez

Une solution ne saurait être complète et fonctionnelle sans du soutien aux points de vue techniques et de la gestion des ressources humaines. Notre compréhension des exigences liées à la fonction des RH et de la paie permet un support à long terme des solutions SAP HCM ou SAP SuccessFactors qui conviennent à votre environnement et répondent à vos besoins.

Service d’accompagnement et de soutien aux super-utilisateurs

  • Coordination des autres groupes de soutien technique
  • Analyse et optimisation des processus et méthodes de travail
  • Analyse des cas les plus complexes avec vos super-utilisateurs
  • Formation et coaching sur mesure selon les besoins spécifiques, sur vos systèmes.

Service d’accompagnement et de soutien aux utilisateurs finaux

  • Soutien aux utilisateurs finaux
  • Gestion des demandes de soutien à l’aide d’outils appropriés
  • Gestion de l’escalade des demandes de soutien aux services ou aux équipes appropriés

Prise en charge des activités opérationnelles

  • Gestion des accès utilisateurs (accès, sécurité, etc.)
  • Gestion des processus automatisés (planification, suivi des statuts, actions et communications)
  • Impartition de certaines tâches spécifiques, de façon temporaire ou permanente

Une solution efficace est une solution fonctionnelle, adaptée et à jour

Pour IN-RGY, le travail ne s’arrête pas à la fourniture et à l’installation de la solution puisque celle-ci ne porte pleinement ses fruits que si elle est bien entretenue et adaptée aux changements organisationnels et environnementaux.

Maintenance de votre application

  • Maintenance préventive, évolutive et corrective
  • Mise à jour applicative selon les requis légaux (table d’impôt, etc.)
  • Activités de transition (gestion du changement, communications, formation, etc.)
  • Coordination des autres groupes de soutien technique

Maintenance de base SAP

  • Analyse et intégration des correctifs de l’application de type Support Packs
  • Mise à jour des fonctions fiscales associées à la paie
  • Identification, recherche et déploiement de solutions aux erreurs de fonctionnement liées à l’application
  • Identification, élaboration et déploiement de solutions aux erreurs de fonctionnement liées à la configuration de l’application