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EXFO : Un projet d’implémentation à haute valeur ajoutée

      

Portrait de la compagnie

 

Fondée en 1985 par Germain Lamonde avec un investissement initial de 100 $ tout en poursuivant la vision "de devenir le leader mondial des tests de fibres optiques pour l'industrie des télécommunications", EXFO développe des solutions intelligentes de test, de surveillance et d'analyse pour les opérateurs de réseaux (fixes et mobiles) et les fabricants d'équipement de l'industrie mondiale des communications.

Les clients d'EXFO comptent sur une combinaison unique d'équipements, de logiciels et de services pour accélérer les transformations numériques associées à la fibre optique et à des déploiements 4G/LTE et 5G. Depuis maintenant 35 ans, EXFO conserve la confiance de sa clientèle. Aujourd'hui, EXFO compte plus de 1 900 employés, situés dans plus de 25 pays à travers le monde, travaillent côte à côte avec leurs clients en laboratoire, sur le terrain, dans les centres de recherches et ailleurs.

 

Défis

 

Nouveau partenariat

      

D'année en année, EXFO s'est retrouvé en situation de pleine expansion et a réalisé qu'il fallait migrer vers un SIRH "Best-of-breed". Afin de s'offrir les meilleures chances de succès, l'organisation sélectionna SAP SuccessFactors

En 2018, EXFO débuta son expérience SAP SuccessFactors en mettant en place Employee Central (EC) et Recruitment. Lorsqu'il fut le moment d'étendre leur empreinte SAP SuccessFactors en ajoutant Performance and Goal Management, ils décidèrent de s'associer avec IN-RGY.

Le choix d'un partenaire d'implémentation visait non seulement de trouver un intégrateur qui partage la mission, les valeurs et la culture d'EXFO, mais aussi qui a fait ses preuves en matière d'expertise SAP SuccessFactors et ayant une bonne réputation en clientèle; c'est ainsi qu'EXFO a trouvé IN-RGY

Les deux entreprises ont des fondateurs originaires du Québec (Canada), toutes deux partagent la passion de la croissance et ont un respect commun pour leurs employés et leur communauté.

 

Les défis majeurs 

      

  • Trouver un partenaire qui s'aligne bien avec sa mission, ses valeurs et sa culture
  • Optimiser le système en fonction des besoins tout en facilitant sa maintenance
  • Optenir un soutien personnalisé

 

Solutions 

 

Un partenaire de confiance

     

     

IN-RGY a rapidement pris en compte nos exigences en matière de performances et d'objectifs et a entrepris de nous construire le système dont nous avions besoin.

Les consultants d'IN-RGY connaissaient très bien l'espace RH. Ils ont tiré parti de leurs expériences passées, à la fois comme client SAP SuccessFactors et pour leur expertise d'intégration étendue dans multiples contextes d'entreprises.  Ils nous ont partagé leurs pratiques et méthodologies de pointe et ont remis en question nos processus actuels pour s'assurer que nous concevions un système pour le futur et non pas seulement recréer nos processus existants."

      

- Magali Bitursi, CRHA, CHRP - Directrice du développement organisationnel, Ressources humaines chez EXFO

Points forts de la solution

      

  • Compréhension rapide des exigences en matière de performances et d'objectifs
  • Remise en question des processus actuels
  • Construction de la bonne solution selon les requis
  • Assurer le transfert de connaissances aux bonnes personnes

      

Résultats 

 

L'aventure continue

      

EXFO a choisi SAP JAM comme Intranet officiel de l'entreprise en l'intégra à son système SAP SuccessFactors. Grâce à ces améliorations, les utilisateurs d'EXFO ont une meilleure appréciation de leur SIRH.  Les utilisateurs et les gestionnaires commencent à considérer SAP SuccessFactors comme un outil qui facilite leur vie quotidienne.

Le système de gestion des performances en ligne et l'intranet ont été essentiels pour aider EXFO à passer à un mode de travail plus virtuel. En outre, les ressources humaines et la direction ont désormais un meilleur accès aux données et aux rapports, afin d'aider l'entreprise à prendre des décisions en connaissance de cause. 

Enfin, l'équipe interne est désormais plus autonome dans l'administration quotidienne du système et peut proposer des modules qui aideront EXFO à atteindre ses objectifs stratégiques

IN-RGY se réjouit de poursuivre son partenariat avec EXFO et d'être son partenaire de choix lorsque viendra le temps d'élargir son parcours SAP SuccessFactors.

      

IN-RGY a pris le temps nécessaire pour s'assurer de comprendre nos besoins et nous a donné confiance en notre système, car nous avons maintenant plus de connaissances sur SAP SuccessFactors."

Points forts des résultats

      

  • Des utilisateurs plus heureux
  • Un meilleur accès aux données et aux rapports
  • Une équipe RH plus autonome dans l'administration quotidienne du système

 

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