La configuration d'un système doit être conçue en tenant compte de l'utilisateur final, mais elle doit également jouer un rôle fonctionnel.
Ce mois-ci, le sujet du blogue porte sur un paramètre spécifique de la configuration de la plate-form, que vous ignorez probablement. Je fais référence au paramètre « Masquer le nom d'utilisateur de l'interface utilisateur » que peuvent configurer SAP SuccessFactors ou des partenaires tels que nous. Malheureusement, pour le moment, ce n’est pas une option à laquelle vous pouvez accéder en tant que client.
Donc pourquoi est-ce important? Laissez-moi vous expliquer en quoi cette option de configuration a été conçue.
Lorsque vous vous connectez à SAP SuccessFactors, vous voyez votre nom et probablement votre nom d'utilisateur également.
Voici un aperçu du mien:
La plupart des entreprises choisissent de masquer les noms d'utilisateur (« AdminDP » est mon nom d'utilisateur) du système, car elles ne le trouvent pas attrayants, ni même utiles. Mais, ce qu’ils ne réalisent pas, c’est qu’ils limitent leur capacité de recherche par nom d’utilisateur!
Cacher votre nom d'utilisateur peut avoir 3 conséquences frustrantes:
1. Rechercher des actions ou des personnes
Vous recherchez une personne en particulier? Connaissez-vous leur nom d'utilisateur? Nous n’avez alors aucune chance car vous ne pourrez PAS les trouver en utilisant leur nom d’utilisateur!
Prenons l'exemple ci-dessous: Vous savez que le nom d’utilisateur de Henry Howard est «hhhh», vous le recherchez donc. Malheureusement, il n'apparaîtra pas.
Si le nom d'utilisateur était toujours actif, Henry Howard apparaîtrait alors comme une sélection.
2. Lancement des formulaires Performance Management
Si lorsque vous essayez de lancer un formulaire Performance Management, vous devez entrer le prénom ou le nom de l'utilisateur pour obtenir un résultat.
Voici ce qui se passe lorsque Masquer le nom d'utilisateur est activé… rien, parce que vous ne pouvez pas trouver Henry Howard de cette façon!
Si Masquer le nom d'utilisateur n'est pas activé, vous pouvez facilement trouver Henry Howard car son nom apparaît dans la liste déroulante.
3. Recherche d'un individu via le profil de l'employé
Si vous essayez de rechercher un employé par nom d'utilisateur sur la page Profil de l'employé, devinez quoi? Vous rencontrerez le même problème.
Résultat, lorsque Masquer le nom d'utilisateur est activé:
Résultat lorsque Masquer le nom d'utilisateur désactivé:
Maintenant, vous pensez peut-être que personne ne sait ou n'utilise les noms d'utilisateurs, alors pourquoi s'en préoccuper?
C'est vrai. Les utilisateurs ne connaissent généralement pas les noms d’utilisateurs respectifs, mais ce sont les administrateurs et les testeurs de système qui sont le plus touchés par la décision de masquer les noms d’utilisateurs uniquement pour des raisons d’apparence. Devoir se rappeler quand taper le prénom et le nom d’un utilisateur ou son nom d’utilisateur peut devenir très frustrant. Allez-y, demandez à vos testeurs, je suis sûr qu’ils partageront leurs frustrations avec vous! Pour cette raison, je suggère que si vous décidez de masquer le nom d'utilisateur dans votre instance de production, envisagez de ne pas le faire dans votre instance TEST. Vos testeurs vous en remercieront!
Il existe probablement de nombreux autres exemples qui montrent pourquoi le fait de cacher le nom d'utilisateur a une incidence sur votre capacité à utiliser le système rapidement et facilement. Si vous en avez un, n'hésitez pas et partagez-le avec moi à doug.patzelt@in-rgy.com et je l'inclurais dans mon prochain article de blogue.
Le mois dernier, je me suis concentré sur l'importance des Demandes d'Amélioration (Enhancement Requests). À l'avenir, j'ai décidé d'inclure une demande d'amélioration à la fin de chaque article de blogue afin que vous puissiez tirer parti des demandes qui peuvent s'avérer utiles pour vous et vos opérations.
Ce mois-ci, la Demande d’Amélioration (Enhancement Request) concerne la possibilité d’ajouter des fonctionnalités qui contrôlent la manière dont les «Notes» sont affichées dans les examens de performances (Performance Reviews) dans le module Information de Support (Support Information).
La demande consiste à inclure une plage de dates dans laquelle des notes peuvent être incluses ou à permettre à un administrateur de ne pas afficher les notes dans le module Informations de Support (Support Information). J'ajouterais pourquoi c'est important. Lisez la Demande d'Amélioration et allez voter pour aider à y arriver!
N'oubliez pas que si vous avez une demande d'amélioration à promouvoir, faites-le moi savoir et je l'inclurais dans mon prochain blogue.
Restez à l'écoute!
Doug Patzelt
Director, SuccessFactors
IN-RGY