Certaines entreprises sont contraintes de réagir rapidement face à la pandémie COVID-19 et de trouver des réponses appropriées afin de s’assurer que leurs employés sont en bonne santé ou correctement prises en charges, qu’ils ne sont pas exposés à des risques sanitaires de par leurs activités professionnelles, qu’ils sont en capacité d’assurer une continuité dans leur travail et donc de mettre à leur disposition les conditions d’un travail à distance efficace.
Ces défis nécessitent une bonne communication entre l’ensemble des acteurs de l’entreprise.
SuccessFactors, de par sa position de plateforme entre vous et vos employés, peut être mobilisé afin de fluidifer les échanges au sein de votre organisation.
La fonctionnalité SAP SuccessFactors Extension Center pourra notamment ici être utilisé dans la création d’objets MDF personnalisés, afin de développer de nouveaux services non couverts par la solution standard et répondre aux besoins spécifiques provoqués par la crise.
L'Extension Center vous accompagne dans la création de ces objets personnalisés, grâce à un outil de type "assistant", garantissant ainsi l’intégrité de vos objets MDF et s’assurant qu’ils sont correctement configurés.
1 –Récolter des informations sur la situation vos employés
Employee Central est un outil très efficace de Libre-service employé, et par conséquent il peut vous permettre de recueillir une quantité importante d’informations sur un temps très court.
En créant un portlet personnalisé et en faisant sa promotion auprès de vos employés, vous pourrez récupérer des informations clés sur vos employés, qui, compilées, vous permettront de produire des états complets sur la situation macro de l’entreprise.
Ici, on a par exemple créé un portlet qui questionne sur :
- Les conditions de travail (Working from home? Avec une liste déroulante O/N)
- Est-ce que l’employé à récemment visiter des zones à risques (Visit Risk Zones ? Avec une liste déroulante O/N)
- L’état de santé de l’employé (Health status - Avec une liste déroulante présentant les différents états recensés : Self-Isolating – No Symptoms / Hospitalized – Suspected / Self-Isolation – Suspected / Recovered / Healthy, etc….)
On peut bien sûr imaginer d’autres types de champs et listes de valeurs différentes.
Les enregistrements sur Employee Central étant datées, ces enregistrements peuvent être réactualisés quotidiennement tout en gardant la trace des enregistrements précédents.
Les données enregistrées peuvent ensuite être exportées pour construire des états présentant un état macro de la situation sanitaire dans l’entreprise.
Pour ajouter cette configuration, vous aurez besoin de réaliser les tâches suivantes :
- La création d’une liste de choix à associer au champ État de santé
- La création d’un objet MDF personnalisé
- La création d’une configuration interface utilisateur
Une fois tous ces objets créés et configurés, vous pourrez ajouter votre portlet au profil employé et lui accorder les permissions adéquates.
2 –Accompagner la mise en place d’un télétravail efficace
Le libre-service employé peut aussi permettre aux employés de produire des demandes qui pourront ensuite être acheminées aux interlocuteurs concernés.
En créant un portlet personnalisé pour produire des demandes de mise à disposition de matériel, vous pourrez vous assurer que tous vos employés disposent du matériel nécessaire à la réalisation de leurs activités professionnelles.
Ici nous avons créé un portlet qui questionne sur :
- L’équipement nécessaire (Avec une liste déroulante présentant les différents items disponibles Laptop / Headset / Monitor / etc…)
- La date pour laquelle l’équipement est nécessaire
- Un champ commentaires permettant de justifier la demande
On peut bien sûr imaginer d’autres types de champs et listes de valeurs différentes.
Ce portlet est également associé à un workflow d’approbation, autorisant notamment, la validation par différents niveaux de management, avant un acheminement vers le département logistique.
Pour ajouter cette configuration, vous aurez besoin de réaliser les tâches suivantes :
- La création d’une liste de choix à associer au champ Équipement
- La création d’un objet MDF personnalisé
- La création d’une configuration interface utilisateur
- La création d’un flux d’approbation
- La création d’une règle pour déclencher un flux d’approbation
Une fois tous ces objets créés et configurés, vous pourrez ajouter votre portlet au profil employé et lui accorder les permissions adéquates.
Ce ne sont que deux des nombreuses options pour lesquelles Employee Central peut vous aider à traverser la crise actuelle.
Gardez également à l'esprit que ces suggestions sont également valables dans des contextes plus positifs!
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, pour plus d'informations ou si vous souhaitez de l'aide pour mettre en place ces suggestions!
Consultant SAP SuccessFactors