Avant de vous poser les bonnes questions pour évaluer et situer votre gestion du changement dans votre entreprise, commençons par parler de « gestion de changement » dans la vie de tous les jours. Vous verrez que ce type de gestion est présent plus souvent qu’on pourrait le penser.
La gestion du changement, un vrai spectacle!
Ce qui vous charme, lorsque vous regardez les grandes équipes sportives à l'œuvre, tel qu’au soccer, c'est l'esthétisme qui émane de la synchronicité apparente entre les joueurs. Chaque joueur connaît sa position et sait comment contribuer aux efforts de l’équipe, de même que l’équipe sait comment contribuer aux efforts de chaque joueur. Après une série de passes et de virtuosités individuelles, arrive l’opportunité de marquer… moment décisif pour l’ensemble.
Quant à vous les spectateurs, n’étant pas dans le secret de ces dieux du terrain, vous n’avez malheureusement pas pu apprécier ce fait : si l’entraîneur n’avait pas insisté pour que chaque joueur s’entraîne d'arrache-pied, son équipe n'aurait pas pu faire une aussi belle performance, permettant à chacun d'utiliser ses habiletés pour en finale, en arriver à déjouer le gardien adverse. Quel spectacle!
La synchronisation de l’équipe permet la fluidité du mouvement
Vous êtes prêts à payer très cher pour vous vêtir de vos plus beaux atours, vous asseoir dans un somptueux auditorium simplement pour vous émerveiller face à la synchronisation parfaite des mouvements d’une ballerine, au rythme d’une symphonie écrite par un Allemand décédé il y a bien longtemps de cela. Elle se déplace avec une grande facilité sur la scène comme si chacune des parties de son corps connaissait son rôle et savait comment contribuer aux harmoniques de la symphonie, de même que la symphonie semblait tout autant contribuer aux mouvements de son anatomie.
Son équipe, c’est-à-dire sa tête, son cou, son torse, ses doigts, ses bras et ses jambes, tous à l’unisson et sans effort exécutent une arabesque à couper le souffle, tel que l’avaient prédit Ludwig ainsi que son directeur artistique.
L’esthétisme ici n’est créé que lorsque les éléments, tels que les mouvements et les sons, sont synchronisés à la perfection.
Quel spectacle encore une fois! Encore!
La gestion du changement dans l’univers professionnel
Et vous les spectateurs s’il vous plaît, n'allez surtout pas dire à ces professionnels qu'ils ont de la chance d'être aussi bons! Parce qu'ils s’en verront insultés que vous ignoriez ainsi la détermination dont ils ont fait preuve à l'entraînement. On ne doit pas ignorer le labeur, les sueurs, les blessures et tous les obstacles qu'ils ont dû surmonter à s'entraîner jour après jour depuis tant d'années. Leurs gestes et leurs mouvements fluides bien coordonnés sont le fruit d'une quantité inimaginable de répétitions qui les ont amenés de l’état de novice à celui de professionnel pour lequel vous avez gracieusement payé pour contempler.
Alors s’il vous plaît, ne faites pas référence à la chance. Si vous voulez bien faire avec ces professionnels, questionnez-les sur leur changement; c’est-à-dire le fait de passer d’un état d’amateur à celui de professionnel.
Par exemple, quelle était votre motivation pour souhaiter cet état futur de professionnel, maintenant devenu présent? Comment était-ce être novice? Parlez-nous de vos embuches, vos pleurs, vos labeurs et vos victoires. Qui vous a aidé et supporté durant cette transformation?
N’ayez crainte de poser ces questions, car je vous garantis que vous adresserez ces choses qui composent leur changement et qui maintenant auront de la valeur pour eux.
C’est assez simple : tout dans la vie passe d’un état actuel à un état futur
Sur un terrain, sur une scène, à la maison, à l’école, dans une tour à bureaux ou même dans une forêt tropicale, les changements se vivent selon le même principe de base : passer d’un état présent à un état futur.
Les organisations sont un peu comme les équipes sportives ou les compagnies de ballet, elles sont composées d’individus appelés professionnels qui sont rémunérés à se mouvoir ensemble.
L’art de gérer le changement est une notion bien connue des entraîneurs, des directeurs artistiques et de nos bons leaders; c’est une harmonie du mouvement des individus d’un ensemble. Elle doit être consciente et désirable. Et ce désir volontaire lui, doit être nourri de connaissances et de répétitions dont le nombre n’importe que pour le bénéfice des spectateurs.
Plus la synchronisation du mouvement des formes est correctement faite, plus le changement semble se faire de lui-même avec fluidité, sans effort apparent. Quel spectacle! Le changement lui-même est un mouvement qui se crée lorsque l’on prend conscience d’un état futur désirable pour soi.
Ce que l'on peut réellement gérer ou plutôt synchroniser et ce, avec leur accord, ce sont différentes harmoniques des efforts concertés des individus de l’équipe; mais pour cela, il faut être capable d'entrer en communication avec eux et de les prendre tels qu'ils sont, avec leurs forces et leurs faiblesses, sans jugement et sans parti pris.
Et avec une seule promesse: je vous accompagnerai à surmonter vos faiblesses afin de parfaire vos mouvements en n’utilisant que vos forces pour vous permettre de vivre, avec vos pairs, cette harmonie du changement comme des professionnels.
Les 5 bonnes questions à vous poser pour situer votre gestion du changement en entreprise :
- Quel pourcentage de vos projets a eu un encadrement de gestion du changement?
- Les changements organisationnels que vous avez réalisés avaient-ils tous les bénéfices escomptés?
- Êtes-vous en mesure d’anticiper les zones de résistance dans vos projets et en tirer avantage?
- Qui dans votre organisation s’occupe d’accompagner les leaders dans leur rôle de parrainage des projets?
- Trouvez-vous que vos leaders s’impliquent suffisamment dans vos projets?
Pour partager vos réponses à ces questions avec des experts en gestion du changement et vous faire guider dans les prochaines étapes.
Ronald Isaac
Certifié PROSCI
Consultant, Services-conseils stratégiques
IN-RGY